交通在我们的现代生活中非常重要。运输是指物资的配送，包括装卸、运输、仓储物流、运输等全过程。对运费的关注已经提升到控制成本、增加利润的高度，成为运费定义的第一个转折点。运费是运输业提供的普通货物的运输，它不同于快递货物，快递货物通常是低价、延迟交货、收取装载和转运费用或散装货物的较低运费。有时货物处理不当会引起一些纠纷。接下来，我将介绍货运纠纷的处理技巧。

1、货运纠纷类型分析

  一般分为货物损坏、货物短缺、不合理运费、货物延迟到货、导致客户利益受损等。然而，在物流企业中，前两者是较常见和难处理的，80%的纠纷是由之前的问题引起的。

  对于物流企业来说，有些运费仅限于5元左右甚至5元以下。当赔偿金额达到数千元甚至数万元时，这无疑是一个非常困难的选择，因此物流行业中存在着所谓的霸王条款和损失保护的潜规则。事实上，这也是形势所迫。

2、尽量不要让媒体介入

  对于物流企业来说，一旦货运纠纷处理不好，出现在新闻媒体上，就会有被欺负的感觉。一段时间以来，企业的声誉受到了很大的影响，这大大降低了客户的信任，甚至导致严重的订单流失现象。

  好事不出门，坏事传千里在物流行业，物流不仅包括运输，还包括客户服务。服务质量差导致的频繁曝光现象对企业来说非常严重。如果你损失了一点钱，你可以把它赚回来，但声誉损失所造成的损失可能远远不是钱的事了。

3、法律部分和监管部分的力量不容低估

  在许多地方，法律和监管部门不了解物流行业的处理和运营，其中大多数人也不了解。